DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Gli utenti i cui dati personali sono trattati da Helvornix possono esercitare i diritti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

L’esercizio dei diritti è agevolato, gratuito e non incide sull’accesso al servizio clienti né sui diritti derivanti dall’acquisto.

1. Diritto di accesso

L’interessato può chiedere conferma che Helvornix tratti o meno dati che lo riguardano. In caso affermativo, può ottenere:

• una copia dei dati;

• le finalità del trattamento;

• le categorie di dati trattati;

• i destinatari o le relative categorie;

• il periodo di conservazione o i criteri utilizzati per determinarlo;

• informazioni sull’origine dei dati, se non raccolti direttamente;

• informazioni sui trasferimenti internazionali;

• indicazioni sull’eventuale utilizzo di decisioni automatizzate.

La prima copia è fornita gratuitamente. Per copie ulteriori può essere richiesto un contributo ragionevole, se consentito dalla legge.

2. Diritto di rettifica

L’interessato può chiedere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti.

Per un ordine non ancora spedito, le modifiche all’indirizzo di consegna devono essere comunicate appena possibile. L’esercizio del diritto alla rettifica non garantisce che il vettore possa modificare una spedizione già affidata, ma Helvornix collaborerà per trovare una soluzione ragionevole.

3. Diritto alla cancellazione

La cancellazione può essere richiesta quando:

• i dati non sono più necessari;

• il consenso è stato revocato e manca un’altra base giuridica;

• l’interessato si è opposto e non esistono motivi prevalenti;

• i dati sono stati trattati illecitamente;

• la cancellazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale.

Il diritto non è assoluto. Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per obblighi fiscali, contabili, garanzie, prevenzione delle frodi o difesa di un diritto.

Quando è possibile cancellare solo una parte delle informazioni, Helvornix ne darà spiegazione e limiterà l’ulteriore trattamento dei dati da conservare.

4. Diritto alla limitazione

L’interessato può chiedere di sospendere temporaneamente l’utilizzo dei dati quando:

• ne contesta l’esattezza;

• il trattamento è illecito ma preferisce la limitazione alla cancellazione;

• Helvornix non ne ha più bisogno, ma i dati servono all’interessato per una pretesa;

• è stata presentata opposizione e deve essere verificata la prevalenza degli interessi.

Durante la limitazione, i dati vengono conservati e utilizzati soltanto nei casi consentiti dalla legge. Prima di revocare la limitazione, Helvornix informerà l’interessato quando richiesto.

5. Diritto alla portabilità

Per i trattamenti automatizzati fondati sul consenso o su un contratto, l’interessato può ricevere i dati forniti a Helvornix in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Quando tecnicamente fattibile, può chiederne la trasmissione diretta a un altro titolare. La portabilità non deve compromettere i diritti e le libertà di altre persone.

6. Diritto di opposizione

L’interessato può opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare.

Helvornix interromperà il trattamento, salvo che dimostri motivi legittimi prevalenti oppure che i dati siano necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto.

L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni. Dopo l’opposizione, i dati non saranno più utilizzati per tale finalità.

7. Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. Ciò vale, in particolare, per:

• comunicazioni promozionali;

• cookie statistici non esenti;

• cookie di preferenza non necessari;

• cookie pubblicitari.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta e non impedisce i trattamenti necessari all’esecuzione dell’ordine o al rispetto della legge.

8. Decisioni automatizzate

L’interessato ha diritto a non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Quando una decisione automatizzata è consentita, l’utente può chiedere:

• intervento umano;

• spiegazione degli elementi principali della decisione;

• possibilità di esprimere la propria posizione;

• riesame e contestazione dell’esito.

9. Come inviare la richiesta

La richiesta può essere inviata a:

E-mail: helpdesk@helvornix.com
Oggetto consigliato: “Richiesta privacy – esercizio dei diritti”

Per agevolare la gestione, è consigliato indicare:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail utilizzato nell’ordine;

• numero d’ordine, se pertinente;

• diritto che si desidera esercitare;

• dati o trattamento cui si riferisce la richiesta.

Non è necessario utilizzare un modulo specifico. Una richiesta formulata in modo comprensibile sarà presa in carico anche se non cita espressamente un articolo del GDPR.

10. Verifica dell’identità

Helvornix deve evitare che i dati siano comunicati o modificati da una persona non autorizzata. Può quindi richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie a verificare l’identità.

Quando possibile, la verifica sarà effettuata utilizzando informazioni già associate all’ordine. Non saranno richiesti documenti eccedenti rispetto allo scopo. Eventuali copie ricevute saranno protette e cancellate quando la verifica sarà completata, salvo un obbligo contrario.

Se la richiesta viene presentata da un rappresentante, Helvornix può chiedere prova dell’autorizzazione.

11. Termine di risposta

Helvornix risponde senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Quando è necessaria una verifica dell’identità, la pratica viene completata non appena Helvornix dispone delle informazioni sufficienti per individuare in sicurezza l’interessato e i dati richiesti.

In caso di particolare complessità o di numerose richieste, il termine può essere prorogato nei limiti previsti dal GDPR. Helvornix informerà l’interessato entro il primo mese, spiegando i motivi della proroga.

Se la richiesta non può essere accolta, Helvornix comunicherà le ragioni e indicherà la possibilità di presentare reclamo o ricorso.

12. Gratuità

L’esercizio dei diritti è gratuito. Un contributo ragionevole può essere richiesto soltanto quando una domanda sia manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva, tenendo conto dei costi amministrativi effettivi.

Nei casi consentiti, Helvornix può rifiutare una richiesta manifestamente abusiva, ma dovrà dimostrarne il carattere infondato o eccessivo e fornire una motivazione chiara.

13. Comunicazione ai destinatari

Quando dati rettificati, cancellati o limitati sono stati comunicati a destinatari, Helvornix informerà tali soggetti della modifica, salvo che ciò risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Su richiesta, l’interessato può ricevere informazioni sui destinatari interessati.

14. Reclamo e tutela

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel proprio Stato membro.

Può inoltre rivolgersi all’autorità giudiziaria. Non è obbligatorio contattare Helvornix prima di presentare reclamo, anche se il servizio clienti resta disponibile per cercare una soluzione tempestiva.

15. Contatti del titolare

Helvornix
Royal Building Umemura 202
3-40 Wakamiya-cho
Toyota-shi, Aichi 471-0026
Giappone

E-mail: helpdesk@helvornix.com
Telefono: +81 565-32-7916
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:25 alle 15:25, ora del Giappone (JST)
Area servita: Italia