NOTE LEGALI

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

La presente pagina fornisce le informazioni legali essenziali relative al negozio Helvornix. Deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, alla Politica di Spedizione e alla Politica di Reso e Rimborso.

1. Informazioni sull’operatore

Nome commerciale: Helvornix
Indirizzo: Royal Building Umemura 202, 3-40 Wakamiya-cho, Toyota-shi, Aichi 471-0026, Giappone
E-mail: helpdesk@helvornix.com
Telefono: +81 565-32-7916
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:25 alle 15:25, ora del Giappone (JST)
Area servita: Italia
Valuta del negozio: euro (EUR)

Le comunicazioni relative a ordini, diritti dei consumatori, privacy e questioni legali possono essere inviate all’indirizzo e-mail indicato.

2. Attività del negozio

Helvornix vende online prodotti destinati ai clienti in Italia, tra cui articoli appartenenti alle categorie Vetrina, Toelette, Poltrona sospesa, Sedia da pranzo e Sedia Adirondack.

I prodotti vengono spediti dal Giappone. Prima dell’acquisto, il cliente può consultare caratteristiche principali, prezzo, disponibilità, condizioni di consegna e politiche applicabili.

3. Trasparenza dei prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.

Le spedizioni sono effettuate in modalità DDP – Delivered Duty Paid. IVA, dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento sono già compresi nel prezzo pagato.

Il cliente non è tenuto a sostenere costi doganali supplementari alla consegna. Qualsiasi richiesta anomala deve essere segnalata a Helvornix.

4. Costi e tempi di consegna

La spedizione standard costa €8,52 per ordini fino a €158,84 ed è gratuita per ordini da €158,85.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi; il transito successivo alla spedizione è stimato in 7–14 giorni lavorativi.

Tali informazioni sono rese disponibili prima dell’acquisto e descritte più dettagliatamente nella Politica di Spedizione e Consegna.

5. Diritti dei consumatori

I clienti residenti in Italia beneficiano dei diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusi:

• informazioni precontrattuali chiare;

• diritto di recesso applicabile agli acquisti a distanza;

• rimborso entro i termini di legge;

• consegna entro il termine concordato;

• garanzia legale di conformità;

• rimedi per prodotti difettosi, danneggiati o non consegnati;

• protezione contro clausole abusive e pratiche commerciali scorrette.

Helvornix offre inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna e non applica commissioni di reintegro.

6. Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi venduti a consumatori italiani si applica la garanzia legale di conformità, normalmente della durata di due anni dalla consegna.

Se un prodotto non corrisponde alla descrizione, non presenta le qualità promesse o non è idoneo al normale utilizzo, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge.

Nessuna garanzia commerciale o politica interna limita tale protezione.

7. Proprietà intellettuale

Il sito, la struttura grafica, i testi, le immagini, i marchi, i loghi e gli altri materiali sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e appartengono a Helvornix o ai rispettivi titolari.

È consentito utilizzare i contenuti per consultare il negozio, valutare un acquisto, conservare la documentazione contrattuale ed esercitare i propri diritti.

Non è consentita la riproduzione sistematica o commerciale senza autorizzazione, salvo gli utilizzi permessi dalla legge.

8. Accuratezza delle informazioni

Helvornix si impegna a mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate. Eventuali errori relativi a prezzi, disponibilità, immagini o descrizioni saranno corretti tempestivamente.

Un errore evidente non autorizza l’applicazione retroattiva di condizioni sfavorevoli al cliente. Se incide su un ordine, il cliente sarà informato e potrà confermare la soluzione proposta oppure ricevere il rimborso.

9. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi di pagamento, tracciamento o altre risorse esterne. Helvornix non controlla integralmente i contenuti di terzi, ma resta responsabile degli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

Un collegamento esterno non implica approvazione generale del relativo contenuto. Il cliente è invitato a verificare l’indirizzo del sito prima di inserire dati personali o di pagamento.

10. Limitazioni di responsabilità

Nulla nella presente pagina esclude o limita la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, inclusi:

• dolo o colpa grave;

• morte o lesioni personali;

• prodotti difettosi;

• violazione della garanzia legale;

• mancata consegna imputabile al venditore;

• violazione dei diritti inderogabili del consumatore.

Helvornix non risponde di problemi causati esclusivamente da uso improprio del prodotto o da circostanze estranee al proprio controllo, purché abbia fornito informazioni e istruzioni adeguate.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla Privacy e nell’Informativa sui Cookie.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR scrivendo a helpdesk@helvornix.com. Possono inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente.

12. Legge applicabile

I rapporti con i consumatori italiani sono disciplinati dalla normativa applicabile, comprese le norme europee e italiane di tutela del consumatore.

L’applicazione di una legge straniera non può privare il consumatore della protezione inderogabile garantita dalla legge del proprio luogo di residenza.

Le controversie possono essere sottoposte al giudice competente secondo le norme applicabili al consumatore. Helvornix non impone un foro estero esclusivo contrario a tali tutele.

13. Separabilità

Se una disposizione viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono efficaci. La clausola interessata sarà interpretata o sostituita nel modo più conforme alla legge e alla finalità di tutela del rapporto contrattuale.

14. Aggiornamenti

Le Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative o operative. La versione aggiornata si applica dalla data indicata, senza modificare retroattivamente i diritti già maturati in relazione a ordini precedenti.

15. Contatti

Per richieste legali, commerciali o relative a un ordine:

Helvornix
Royal Building Umemura 202
3-40 Wakamiya-cho
Toyota-shi, Aichi 471-0026
Giappone

E-mail: helpdesk@helvornix.com
Telefono: +81 565-32-7916
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:25 alle 15:25, ora del Giappone (JST)
Area servita: Italia